Pernahkah anda mempertimbangkan untuk pergi ke jualan komisen? Ia boleh menjadi cara yang sukar untuk hidup jika anda tidak disiplin, tetapi ia boleh menjadi sangat menguntungkan jika anda baik dengan orang lain dan bersedia bekerja keras. Etika jualan yang sepatutnya perlu dimasukkan ke dalam setiap aspek proses, dari pertama menemui prospek untuk menutup perjanjian itu.
Sekiranya anda memperoleh pendapatan anda dengan membuat jualan, anda tahu bahawa salah satu kesalahan atau salah laku boleh merosakkan peluang untuk membawa pulang cek.
Walau bagaimanapun, anda perlu agresif untuk beberapa darjah, atau anda akan terlepas peluang untuk membuat jualan. Ini boleh menjadi skala etika yang sukar untuk diseimbangkan.
Berikut adalah beberapa petua tentang bagaimana untuk menjaga kebiasaan yang baik sambil mencari nafkah sebagai penjual:
Penjagaan Mengenai Imej Anda
Berpakaian dengan tepat untuk industri yang anda ada dan produk yang anda jual. Sekiranya anda menjual insurans atau produk kewangan lain, saman mungkin merupakan pertaruhan terbaik anda kerana memberikan keyakinan kepada klien anda bahawa anda seorang profesional. Bagaimanapun, jika anda bekerja dalam perniagaan runcit yang mewah, anda akan ingin mencerminkan apa yang ada dalam gaya.
Tidak kira bagaimana anda berpakaian, pastikan anda bersih dan rapi. Sebelum anda keluar dari pintu untuk pergi ke tempat kerja, lihat di cermin dan tentukan sama ada anda kelihatan seperti seseorang yang anda ingin melakukan perniagaan dengan atau tidak.
Dengar dan Alamat Keperluan Pelanggan Anda
Ini menjengkelkan kepada kebanyakan prospek apabila jurujual cuba menjual sesuatu yang mereka tidak perlukan atau tidak akan berada di pasaran.
Jangan menganggap anda tahu apa yang orang cari atau mengganggu ketika mereka cuba menjelaskan keperluan mereka. Pakar-pakar jualan yang diperlukan memberikan prospek dan pelanggan perasaan bahawa mereka peduli, dan tugas mereka untuk membantu mereka menjadi pelanggan berdasarkan keperluan.
Jangan Profil Pelanggan Anda
Jurujual yang merawat wanita berbeza dari lelaki atau ketika mereka bertindak seperti seseorang yang berumur lebih dari satu tahun tidak tahu tentang komputer boleh kehilangan jualan dengan andaian.
Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa orang yang masuk ke tempat perniagaan anda memakai seluar jeans dan baju kaos adalah seorang ahli perniagaan yang berjaya dengan haknya sendiri.
Dapatkan Tahu Pelanggan atau Prospek Anda
Mempunyai perbualan dengan prospek untuk mengetahui lebih lanjut mengenai mereka. Ini adalah kesopanan umum yang menunjukkan empati dan sifat penyayang.
Jangan Cuba Menjadi Sahabat Terbaik Pelanggan Anda
Walaupun anda perlu mengenali pelanggan, juga tahu di mana untuk menarik garis. Kebanyakan pelanggan akan terganggu oleh penjual yang berpura-pura tiba-tiba kawan baiknya atau seseorang yang tahu apa yang dia mahu sebelum dia memberitahu anda.
Jangan berikan nama samaran yang cutesy kepada prospek anda, beritahu mereka rahsia yang sepatutnya, ulangi jenaka yang membuat mereka memerah, dan mengatakan lebih daripada yang mereka ingin tahu mengenai kehidupan peribadi anda. Terlalu banyak maklumat peribadi boleh membuat pelanggan tidak selesa, jadi tolonglah menjaga hubungan profesional.
Jadilah Sejati
Jangan salah guna apa-apa yang anda cuba jual. Berbohong tentang produk anda hanya akan kembali menghantui anda. Sebaik sahaja pelanggan anda mendapati anda berbohong, dia mungkin akan pergi dan tidak akan kembali.
Jangan Buat Janji Tidak Bermaklumat
Jika anda tidak dapat menghantar sesuatu pada tarikh tertentu, jangan berpura-pura anda boleh.
Biarkan pelanggan tahu bila anda boleh mendapatkan produk dan tawaran untuk mencari penyelesaian jika itu adalah masalah. Membuat janji yang tidak realistik akan memecah semua kepercayaan yang anda perlukan untuk membina asas pelanggan yang kuat.
Bercakap dengan Hormat kepada Orang yang Meminta Masalah
Jangan bercakap dengan seseorang apabila ditanya soalan. Soalan yang dijawab adalah satu langkah yang lebih dekat dengan jualan.
Jadilah Fleksibel
Jika anda dapat melihat bahawa anda pergi ke arah penjelasan jualan anda yang pelanggan tidak faham, cuba pendekatan yang berbeza. Atau jika pelanggan anda kelihatan tidak selesa dengan taktik jualan anda, bersedia untuk mengubah strategi anda. Ingatlah bahawa seseorang yang memerlukan pengangkutan untuk pergi ke pejabat akan mempunyai keperluan membeli kereta yang berbeza dari seseorang yang menggunakan carpool ke sekolah anak mereka dengan ibu bapa yang lain.
Belajar dari Kesilapan Anda
Sebaik sahaja anda berurusan dengan orang ramai, anda meletakkan diri anda dalam kedudukan yang lemah terhadap kata-kata dan tindakan anda sendiri.
Anda kadang-kadang boleh mengatakan perkara yang salah atau bertindak dengan cara anda kemudian menyesal. Sekiranya mungkin, tawarkan permintaan maaf secara ikhlas kepada pelanggan dan jangan sekali-kali membuat kesalahan itu lagi.
Jangan Tekanan Kawan Anda
Rakan anda mungkin ingin membeli daripada anda, tetapi tidak pernah menggunakan tekanan. Itulah cara yang pasti untuk membolehkan mereka berlari dengan cara lain apabila mereka melihat anda datang. Pastikan kawan anda tahu bahawa anda tidak mengharapkan apa-apa daripada mereka selain persahabatan.