Adakah anda tertanya-tanya pada proses menjual sofa? Lebih jelas dalam fikiran anda, lebih mudah untuk menyambungkan pelanggan dengan produk yang mereka perlukan. Pelanggan yang gembira lebih cenderung untuk kembali untuk pembelian masa depan dan membantu anda membina reputasi yang baik. Mari kita demystify keseluruhan proses dalam langkah-langkah mudah:
Menubuhkan Rapport
Langkah ini juga merupakan bahagian yang paling penting dalam proses ini kerana di sini anda menjalin hubungan dengan pelanggan anda yang membawa mereka untuk mempercayai anda.
Mereka sepatutnya dapat melihat anda sebagai boleh dipercayai dan boleh dipercayai sebelum mereka dapat mempercayai maklumat dan penghakiman anda. Bersikap terbuka, mudah didekati dan cuba meletakkan pelanggan anda dengan selesa.
Menetapkan Keperluan
Kumpulkan seberapa banyak maklumat yang anda boleh tentang keperluan pelanggan anda:
- Adakah mereka memerlukan sofa ini untuk ruang tamu, bilik keluarga, atau pejabat?
- Siapa yang akan menggunakannya?
- Apa yang akan mereka gunakan untuknya?
- Berapa banyakkah penggunaannya?
- Bentuk dan saiz apa ruangan itu?
Kemahiran yang paling penting dalam proses ini adalah keupayaan untuk mendengar dan bertanya soalan berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pelanggan. Jangan tolak perkara yang terlalu sempit terlalu cepat, kerana pelanggan mungkin memerlukan sedikit masa untuk merumuskan keperluan mereka.
Tentukan rupa
Sebaik sahaja anda menentukan keperluan pelanggan anda, anda bersedia bergerak ke arah spesifik seperti saiz, bentuk, gaya dan warna. Sudah tiba masanya untuk memilih kain yang sempurna dan memilih warna atau corak yang betul. Pengetahuan anda tentang bagaimana fabrik tertentu yang ada dalam keadaan tertentu akan membantu pelanggan anda membuat pilihan terbaik.
Anda juga akan dapat membantu memilih gaya yang berlaku dengan persekitaran pelanggan anda.
Menunjukkan Kualiti
Pada masa ini, anda tahu kehendak pelanggan, keperluan, dan kehendak anda mengenai pembelian ini. Idealnya, anda juga telah membina hubungan amanah dengan mendengar, bertanya dan memberi respons. Kini menunjukkan kualiti dan faedah keping yang berkaitan dengan keperluan pelanggan anda.
Di sinilah pengetahuan produk yang kuat dimainkan, jadi pastikan anda mengetahui produk anda dengan teliti. Anda boleh menjemput calon pelanggan untuk mengambil tempat duduk dan mencuba kepingan yang berbeza untuk menentukan siapa yang paling sesuai.
Tentukan Harga
Nilai ditentukan oleh faedah yang dilihat oleh pelanggan dalam pembelian . Sebaik sahaja anda telah menunjukkan kualiti yang berbeza dan faedah yang dilampirkan kepada setiap, sudah tiba masanya untuk meminta pelanggan anda tentang julat harga mereka. Jangan sekali-kali meminta ini pada awal, dan tidak pernah menunjukkan hanya satu julat berdasarkan andaian anda sendiri, melainkan jika pelanggan secara khusus membuat permintaan untuknya.
Semak ketersediaan
Pastikan anda mengumpulkan dan menyediakan semua maklumat mengenai pilihan pelanggan anda. Semak ketersediaan:
- Adakah ia mengambil masa lebih lama dengan pesanan tersuai?
- Adakah ia boleh didapati di kain yang mereka pilih?
- Adakah ia sesuai dengan tempoh masa mereka?
Minta Jualan
Ia menghairankan betapa seringnya jualan hilang dengan tidak pernah memintanya. Selepas anda membeli produk, tanya pelanggan jika mereka bersedia untuk menyiapkan jualan.