Nasihat Bunyi dari Profesional Industri
Sekiranya anda mencari pemasang pintu garaj atau pembaikan, anda mungkin ingin mengetahui apa yang dikatakan seorang pakar industri tentang etika perniagaan. Dalam sebuah artikel yang diterbitkan dalam majalah pintu garaj, International Door & Industri Pengendali , Gary Lombard membahas topik "up-selling" dalam industri pintu garaj. Up-sell adalah strategi penjualan yang dipakai dengan baik untuk menjual lebih banyak daripada yang anda fikir anda perlukan.
Kita semua mengalami rutin jualan ini dengan kerap, bukan hanya dengan pemasang pintu garaj, dan ia boleh mengecewakan. Tetapi ia tidak semestinya bertujuan untuk merobohkan kami. Hanya kerana seorang profesional berfikir kita memerlukan lebih daripada yang kita fikir kita perlukan tidak bermakna mereka cuba menipu kita. Kadang-kadang mereka benar-benar cuba membantu kami.
Sah sah terhadap penjualan haram
Oleh itu, bagaimanakah anda dapat membezakan antara usaha sah dan tidak sah sehingga berurusan dengan pemasang pintu gerbang dan pembaikan? Berikut adalah beberapa cadangan yang ditawarkan Lombard untuk juruteknik perkhidmatan yang telah dipanggil pada masalah pintu garaj. Cadangan yang baik untuk juruteknik, tetapi mereka juga menawarkan pengguna cara yang baik untuk menghakimi watak dan kecekapan juruteknik yang muncul di rumah mereka.
Lombard berkata juruteknik perkhidmatan harus:
- Bawa buku harga yang mengandungi semua bahagian untuk pintu garaj dan motorsikal supaya dia dapat memberitahu pengguna mengenai pembaikan yang akan membebankan mereka.
- Bawa sastera jualan untuk produk yang dijual oleh syarikatnya supaya pengguna dapat melihat apa yang mereka beli.
- Ketahui bahagian-bahagian yang ada dalam stoknya supaya dia tidak akan cuba menjual sesuatu pengguna yang tidak ada.
- Membawa bekalan yang baik dari bahagian biasa standard (mata air, penggelek, engsel, pengangkut udara dan operator motor), supaya dia boleh cenderung kepada masalah biasa dengan serta-merta.
- Buat usaha untuk menganalisis penyebab masalah, dan bukan sekadar masalah itu sendiri. Di sinilah up-sell boleh memberi manfaat kepada kedua-dua juruteknik dan pengguna. Sebagai contoh, katakan pintu garaj itu tergantung kerana satu roller yang buruk. Juruteknik boleh menggantikan satu roller dan sedang dalam perjalanan. Tetapi dia juga boleh membuat satu kes yang sangat baik untuk menggantikan semua penggelek. Ini akan meningkatkan jualannya dan kos pembaikan kepada pengguna, tetapi ia juga akan memastikan masalah yang lebih sedikit dan prestasi yang lebih baik dengan pintu garaj pada tahun-tahun akan datang.
Hujah yang sama boleh dibuat untuk menggantikan semua mata air apabila hanya satu pecah. Intinya, pemasang pintu garaj profesional yang baik dan pembaikan harus berusaha untuk menjelaskan manfaat jangka panjang untuk membaiki atau menggantikan beberapa bahagian yang pada masa ini mungkin tidak menimbulkan masalah. Pengguna membuat keputusan muktamad, sudah tentu, tetapi sekurang-kurangnya ia akan menjadi satu maklumat.
- Jangan cuba memaksa isu ini. Jual beli memasuki alam tidak beretika apabila penjual tidak akan "tidak" untuk menjawab dan terus menekan pengguna untuk menghabiskan lebih banyak daripada yang mereka ingin belanja. Lebih baik pastikan hanya meninggalkan pemahaman pengguna semua pilihan mereka dan yakin bahawa mereka telah membayar hanya untuk apa yang mereka mahukan.
- Luangkan masa untuk menyediakan pengguna dengan diagnosis lengkap dan melaporkan pilihan dan akibatnya. Jika pemasang pintu garaj atau tukang pembaikan dijadualkan hari itu dengan panggilan pembaikan yang cepat dan cepat, dia tidak akan mempunyai masa untuk membuat jualan jualan yang bertanggungjawab dan bertanggungjawab kepada pengguna. Merasakan keperluan untuk tergesa-gesa ke temujanji lain mungkin dapat mengurangkan peluang untuk menjual lebih banyak kepada setiap pengguna, hasilnya yang akhirnya memberi manfaat kepada siapa pun.
Kebanyakan pengguna mengembangkan rasa apabila seseorang cuba menjual sesuatu yang mereka tidak benar-benar memerlukan, tetapi mereka juga mempunyai rasa apabila seseorang berkongsi nasihat berguna berdasarkan pengalaman dan pengetahuan mereka. Jika pemasang pintu garaj atau tukang pembaikan anda menghubungi mana-mana penggantian atau pembaikan sesuai dengan penerangan yang terakhir ini, semua orang mendapat faedah.