Dengan kadar pantas hari ini dan hakikat bahawa kebanyakan orang yang memberikan apa-apa jenis perkhidmatan mempunyai lebih banyak pekerjaan daripada yang mereka boleh mengendalikan, perkhidmatan yang baik mungkin dianggap sebagai perlakuan yang jarang berlaku. Lagipun, tidak mudah untuk menyesuaikan masalah beberapa orang pada satu masa sementara pelanggan cemas menunggu giliran mereka. Apabila anda mempunyai pengalaman yang positif, pastikan anda membiarkan orang khidmat mengetahui berapa banyak anda menghargai perhatian tambahan.
Bagaimana Perkhidmatan Baik Membuat Perbezaan
Mungkin anda hanya mempunyai makan tengah hari perniagaan di salah satu restoran kegemaran anda, dan para pekerja pergi keluar dari jalan mereka untuk menjaga anda dan pelanggan anda. Tuan rumah itu duduk dengan segera, menyerahkan menu kepada semua orang, dan mengambil masa untuk menjawab soalan tentang spesial harian. Pelayan menghampiri meja anda dengan senyuman, menyambut semua orang, dan memastikan pesanan anda sempurna.
Atau mungkin anda menghabiskan waktu petang di spa, dan sekarang anda berasa lebih santai daripada yang anda boleh ingat. Esthetician membuat muka anda kelihatan 10 tahun lebih muda, dan ahli terapi urut mendapati setiap simpulan tunggal dalam otot anda.
Tindakan yang baik ini harus diakui. Ia juga baik untuk membiarkan penyelia mereka mengetahui betapa anda menghargai apa yang dilakukan oleh orang itu untuk anda. Ia boleh membuat perbezaan besar semasa penilaian pekerjaan seterusnya.
Jangan Lupakan Tip
Sentiasa membawa wang tunai yang mencukupi .
Kebanyakan orang perkhidmatan bergantung kepada tip untuk membuat hidup, dan apabila mereka menyediakan perkhidmatan yang baik, mereka harus menerima sedikit tambahan untuk usaha mereka. Jika anda terlupa untuk mendapatkan wang tunai terlebih dahulu, biarkan orang yang mengambil pembayaran mengetahui bahawa anda ingin menambah ganjaran kepada kad kredit atau kad debit anda.
Hantar Nota Tertulis
Luangkan waktu untuk mengetahui nama penyelia atau ketua jabatan di mana orang khidmat berfungsi untuk menjadikannya lebih peribadi, dan jangan lupa untuk menandatangani nama anda.
Adalah juga idea yang baik untuk memberikan maklumat hubungan anda sekiranya penerima keperluan nota atau ingin mengajukan lebih banyak soalan.
Apabila anda menerima perkhidmatan yang sangat baik dari spa, salun rambut, salun urut, resort, katering, atau pekerja lain, ia sentiasa isyarat yang bagus untuk menghantar nota terima kasih . Jika boleh, nyatakan nama dan sesuatu yang khusus yang dilakukan oleh orang-orang untuk anda.
Berikut adalah beberapa contoh ucapan terima kasih untuk perkhidmatan yang baik:
Kepada En. Cooper,
Terima kasih kepada syarikat anda dan perkhidmatan terbaik yang disediakan oleh pekerja anda yang menarik, perkahwinan anak perempuan saya pergi tanpa sebarang halangan. Semua tetamu menikmati bufet mewah , dan mereka sangat menikmati kanapen. John, Michael, Teresa, dan Mary memberikan perkhidmatan dengan senyuman. Saya ingin mengesyorkan syarikat anda kepada sesiapa sahaja yang memerlukan perkhidmatan katering pada masa akan datang. Sila berasa bebas untuk menambah sokongan saya kepada sebarang bahan promosi yang anda ada di masa hadapan.
Yang ikhlas,
Sue Hartley
Dear Taylor,
Saya ingin anda tahu betapa saya menghargai perkhidmatan terbaik yang anda berikan pada hari Isnin apabila saya mengambil salah satu pelanggan terbaik saya untuk makan tengahari. Perhatian anda terhadap perincian, kemahiran komunikasi yang hebat, dan senyuman yang siap menjadikan pengalaman lebih baik daripada yang saya harapkan.
Saya tidak akan teragak-agak untuk membawa pelanggan masa depan ke pertubuhan anda, dan anda boleh yakin bahawa saya akan meminta untuk duduk di kawasan anda. Jika saya boleh memasukkan kata yang baik untuk anda dengan pengurus restoran, jangan teragak-agak untuk bertanya.
Pelanggan gembira anda,
Donald Packer
Pengurus Jualan, XYZ Corporation
Dear Anna,
Saya ingin memberikan anda nota dan terima kasih atas perkhidmatan yang indah dan santai yang anda berikan semasa lawatan saya ke spa hari. Bukan sahaja Olivia memberikan saya urut yang sangat diperlukan, santai, Josette memberi saya manicure terbaik yang pernah saya miliki. Sekali lagi saya kembali ke spa anda, saya harap mempunyai beberapa kawan rapat dengan saya. Anda boleh yakin bahawa saya akan meminta orang yang sama dengan nama.
Santai dan bahagia,
Elizabeth Turner
Dear Michael,
Saya membawa kereta saya ke pengedar anda pada Selasa lalu, dan saya ingin anda tahu betapa saya menghargai perhatian mekanik anda dengan terperinci.
Kereta berjalan lebih baik daripada yang ada dalam seketika, dan saya memberi kredit kepada kerja yang dilakukan oleh orang-orang anda. Saya akan mencadangkan pengedar anda kepada orang lain pada masa akan datang, dan sudah tentu saya akan kembali apabila kereta saya memerlukan penyelenggaraan.
Pelanggan yang berpuas hati,
Ed Howell
Ia penting
Membiarkan orang tahu betapa anda menghargai urusan perkhidmatan mereka dengan banyak cara. Bukan sahaja ia membantu dengan persembahan kerja, mereka juga tahu apa yang pelanggan mereka suka. Sesetengah pengurus jabatan perkhidmatan pelanggan menggunakan surat dan komen untuk membantu melatih pekerja baru, jadi luangkan masa untuk membuat nota yang dipikirkan dengan baik dan bermakna.