Anda mahukan perhatian dan hasil ketika berurusan dengan tuan tanah anda mengenai isu yang timbul semasa penyewaan anda. Tetapi tidak semua tuan tanah adalah profesional atau cukup sopan untuk bertindak segera. Kadang-kadang, ia boleh menjadi sukar hanya untuk mendapatkan tuan tanah anda untuk memulangkan panggilan telefon anda.
Banyak jenis masalah yang boleh timbul semasa tempoh pajakan anda yang mungkin memerlukan tuan tanah mengambil tindakan. Sebagai contoh, perkakas boleh rosak, pemanasan mungkin berhenti bekerja, anda mungkin perlu menamatkan pajakan anda lebih awal, mungkin ada pencerobohan perosak di apartmen anda, atau jiran mungkin menyebabkan masalah .
Jika anda mendapati diri anda memerlukan perhatian tuan tanah anda, perkara terakhir yang anda mahukan adalah menunggu minggu untuk mendapat respons.
Apabila anda perlu menghubungi tuan tanah anda, berikut adalah beberapa petua komunikasi yang akan membantu memastikan anda mendapatkan perhatian segera yang anda perlukan:
- Ikut prosedur tuan tanah anda sendiri. Mula-mula, periksa sama ada tuan rumah anda mempunyai prosedur atau kaedah hubungan pilihan apabila timbul masalah. Jika dia melakukannya, maka mengikuti prosedur ini adalah taruhan terbaik anda untuk mendapatkan respons segera. Tambahan pula, jika tuan tanah anda perlahan untuk menjawab soalan atau aduan anda apabila anda mencuba sekali lagi, anda boleh menunjukkan bahawa anda mengikuti arah tuan rumah sendiri.
Tuan rumah anda boleh, sebagai contoh, penyewa langsung untuk memanggil syarikat super atau syarikat pengurusan apabila kebanyakan isu timbul. Untuk masalah tertentu, tuan tanah anda mungkin lebih suka anda berurusan secara langsung dengan profesional tertentu. Sebagai contoh, tuan tanah anda mungkin meminta anda memanggil nombor kecemasan 24-jam tukang paipnya secara langsung apabila masalah paip timbul.
- Cari arahan hubungan khas yang pertama dalam pajakan anda. Maklumat ini mungkin juga dipaparkan dalam ruangan seperti pintu masuk ke bangunan atau berhampiran peti mel. Tuan tanah juga boleh menyampaikan maklumat ini kepada penyewa melalui memo atau surat berita jika bangunan anda mempunyai satu. Sekiranya anda hendak menandatangani atau memperbaharui pajakan anda, tanya siapa yang harus anda hubungi mengenai masalah, jika anda belum tahu jawapannya.
- Masukkan permintaan dan aduan anda secara bertulis. Kemungkinannya, percubaan pertama anda untuk menghubungi tuan tanah anda mengenai masalah akan melalui telefon. Sekiranya anda telah mencuba dua kali untuk mencapai kejayaan, mula menyimpan log. Perhatikan tarikh, masa, kaedah dan hasil percubaan komunikasi anda. Jika anda menghantar surat atau e-mel, simpan cetakan atau salin dengan log anda.
Mendokumentasikan usaha anda untuk menghubungi tuan tanah anda akan membantu menguatkan kes anda jika anda perlu pergi ke mahkamah. Ia juga akan membantu anda mengingati bila dan bagaimana anda mula-mula cuba menghubungi pemilik rumah tentang masalah, sekiranya anda perlu merujuknya dalam surat seterusnya. - Tunjukkan apa yang ada di dalamnya untuk tuan tanah anda. Bagi ramai orang, menunjukkan manfaat merespons atau mematuhi - atau risiko tidak berbuat demikian - membantu memberi inspirasi kepada mereka untuk mengambil tindakan. Sebagai contoh, jika jiran mencipta gangguan yang serius dan tuan tanah anda tidak memulangkan panggilan anda, pertimbangkan untuk menghantar surat yang menyatakan bahawa anda mungkin perlu menahan sewa jika tuan tanah tidak bertindak balas dan membiarkan gangguan itu berterusan. Atau, jika mentol pecah dan ini menyebabkan pencahayaan tidak mencukupi di luar sebahagian bangunan anda, menunjukkan bahaya - bahawa hanya masalah waktu sehingga seseorang pergi dan jatuh atau menjadi mangsa jenayah.
- Berterusan. Jangan berputus asa selepas hanya beberapa panggilan telefon. Jika orang yang mengambil panggilan anda memberitahu anda bahawa orang lain akan memanggil anda kembali, tanyakan bila anda perlu memanggil semula jika anda tidak mendengar dari orang itu. Ini membantu memastikan orang itu akan mengambil panggilan anda dengan serius, dan ia membolehkan pejabat tuan tanah tahu bahawa anda tidak akan pergi sehingga anda bercakap dengan orang yang betul dan anda dapat menyelesaikan perkara itu.